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服务保障组召开创建“群众满意医院”专题会议
   3月8日下午,我院召开创建“群众满意医院”服务保障组专题会议,进一步落实创建活动方案。会议由杨灿华副院长主持,该组的十个成员科室相关人员参加了会议,创建活动小组总协调张宣志主任应邀参加。
   服务保障组副组长、客服中心主任方卿与创建活动小组总协调张宣志主任分别发言,倡议相关后勤职能科室立足本身,改进服务,结合医院实际,制订细则,量化标准,定期开展检查与文明示范窗口、文明服务标兵评选活动,转变服务理念,构建和谐医患关系,提高社会对医院的满意度。他们的倡议得到了与会科室的一致响应。
   杨灿华副院长作了总结发言,强调指出各后勤相关科室要做好广泛发动、宣传工作,做到人人知晓、人人参与,营造浓厚的创建氛围。要转变工作理念与工作作风,主动为临床一线及医院各部门提供优质、高效服务,围绕创建群众满意医院活动实施方案,结合本科实际,制定明确目标,细化、分解任务,做到责任到人,任务到人。在创建中,要不断总结经验,改进服务流程,创新工作方法,共同做好服务保障工作,形成长效工作机制。     (客服中心)
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