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我院召开社会行风监督员暨病员家属座谈会
    9月27日下午,医院小会议室内坐满了来自各临床科室的住院患者及病员家属,同时医院还邀请了部分社会行风监督员,特别是一直关心我院发展、关注民生民声的媒体――安庆日报社都力飞主任。
    会场气氛十分融洽,来自心内一、消化内科、神经内科、脑外科、产科、妇科、儿科、泌尿外科、眼科、心内二、普外一、血肿科、骨一科、骨二科的老、中、青患者及患者家属,用自己在医院的亲身经历、身边的医师、护士的诊疗、护理、言语、行为、服务态度等各个方面感受到了服务的魅力,包括了患者的心理、病情、生活、治疗、康复、饮食、健康指导整个过程,医师、护士的责任感强了,交谈亲切了,体贴入微,进有迎声、走有送声,坐下有问候声,出院有电话回访,还进行满意度调查,在每个细节上都非常关心,尊重患者,眼科的一位病员讲着感动得泪流满面,她说:“我来自太湖,曾经到过很多医院导医就诊,这次陪80多岁的婆婆来市一院看病,没有熟人,没来过安庆,开始担心得不得了,可是,入院后医师、护士细心询问,精心治疗,服务态度特别好,夜里11、12点还轻手轻脚地到床边查看病情,在平时的交谈中轻言慢语,如同亲人,经过医师护士的精心治疗与护理,老人不仅病情得到康复,因病痛造成的心理压力经医护人员的耐心细致的疏导开朗多了,医院的领导真是有方啊!”
    安庆日报社的都主任听了所有的病员及病员家属的发言,感慨地说:“我曾参加过很多座谈会和行风监督员会,然而今天在市一院召开的座谈会上,这样病员座谈会上,每位病员或病员家属在会上能直接迅速准确地叫出每个床位医师、护士的名字,说出每个医师、护士感人的故事,真的让我感觉到:市一院在变,服务理念在变,医患关系走近了,感情深入了。我在这个座谈会上听到了最原始、最直白的第一线的百姓的心声”。
    会上,医院纪委王育梅书记对病员及病员家属对我院建设和发展提出中肯的意见和建议表示感谢,并表示尽最大努力进一步优化环境,加速发展,会上病员及病员家属讲出了每个所在科室医护人员的优质服务、患者至上的感人事迹。病员座谈会架起了医患间的桥梁,密切了医患沟通,对促进医院发展、提高服务质量起到促进作用。
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